按照餐館的菜單

消費(fèi)者點了一盤

“甄選牛上腦”

然而

幾片肉片遮蓋之下

竟然全是

大

白

菜

這樣的事情就發(fā)生在呷哺呷哺餐飲管理有限公司長春歐亞新生活分店。

顧客投訴

甄選牛上腦變身大白菜

日前，長春市民鄭先生和朋友來到位于長春市新民廣場附近的歐亞新生活購物廣場購物，臨近中午時，看到有呷哺呷哺便走了進(jìn)去。每張餐桌上都擺放著菜單和宣傳單，供顧客自行點餐。鄭先生點了一盤32元的“甄選牛上腦”和其他一些菜品。

10多分鐘后，女服務(wù)員開始上菜，端上來的一盤“甄選牛上腦”堆得高高的，看上去量很足。同行的朋友還說“真實惠”。然而，鄭先生夾開一片肉后發(fā)現(xiàn)，肉片下面竟然“埋”著一塊隆起的大白菜。經(jīng)清點，肉片只有五六片，剛好把大白菜蓋上。

花32元錢買了這么多大白菜?點餐時，店家咋不說盤子里面有大白菜?鄭先生詢問女服務(wù)員，對方?jīng)]有給出明確的解釋。

記者調(diào)查

大白菜撐起一盤肉

為了查明消費(fèi)者鄭先生投訴的情況是否屬實，11月9日中午，記者來到這家呷哺呷哺，以普通顧客的身份進(jìn)行了一次消費(fèi)體察，點了一份“甄選牛上腦”。

10分鐘左右，一名女服務(wù)員端上來一盤“甄選牛上腦”。記者觀察發(fā)現(xiàn)，餐盤里的牛肉看上去鼓鼓的，量很足的樣子。

長這樣↓

夾開一片肉，便露出了藏在下面的大白菜。記者詢問時，女服務(wù)員稱，該店開業(yè)4個多月來，這款“甄選牛上腦”盤子里就一直墊著白菜。

實際長這樣↓

交談中，女服務(wù)員一再宣稱，雖然餐盤里墊著大白菜，但肉量是足的。記者查看菜單，發(fā)現(xiàn)并沒有標(biāo)明牛肉的凈重。

▲菜單上并未標(biāo)注主配料凈含量

“32元一份的甄選牛上腦，餐盤里該不該出現(xiàn)價格低廉的大白菜?”當(dāng)日，帶著這個問題，記者在長春歐亞新生活購物廣場對部分消費(fèi)者進(jìn)行了隨機(jī)采訪。

消費(fèi)者李先生：牛肉和大白菜兩者價格懸殊，商家應(yīng)該在菜單中標(biāo)示，不能混為一談。

消費(fèi)者張女士：不能把大白菜當(dāng)牛肉賣，呷哺呷哺這家分店的做法讓人難以接受。

消協(xié)觀點

商家涉嫌以次充好

長春市消費(fèi)者協(xié)會秘書長鐘萍：

在菜單上，冷菜應(yīng)當(dāng)標(biāo)注主料和配料的凈含量，熱菜應(yīng)標(biāo)注主要生料的凈含量。另外，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者有義務(wù)告知產(chǎn)品的具體數(shù)量、質(zhì)量。若餐飲企業(yè)菜單上不標(biāo)明菜品的主料分量，實際上是漠視了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者可向質(zhì)檢、消保部門進(jìn)行投訴，以維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

吉林省消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)指導(dǎo)與組織聯(lián)絡(luò)部主任宗守運(yùn)：

在牛肉餐盤里面“藏”大白菜的行為，涉嫌以次充好，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。該店在菜單上沒有注明一份牛上腦的重量(克數(shù))，管理部門應(yīng)該予以糾正和處罰。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以索賠。

吉林省飯店餐飲烹飪協(xié)會秘書長張廷慧：

消費(fèi)者點餐時，菜單上明確標(biāo)注的是牛上腦，并沒有標(biāo)注有大白菜。店家在消費(fèi)者點餐時，應(yīng)該將真實情況告知。采訪中，張廷慧呼吁餐飲企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，對菜品進(jìn)行明碼標(biāo)價，對主料、副料的重量進(jìn)行標(biāo)注，讓消費(fèi)者明明白白地消費(fèi)。